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崗位職責 1、負責電商平臺藥店店鋪的整體日常運營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃，確保店鋪展示符合醫(yī)藥行業(yè)規(guī)范及平臺規(guī)則，提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率。 2、定期分析藥品銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品結構，合理規(guī)劃庫存；及時更新商品信息，準確標注藥品功效、用法用量、禁忌等關鍵信息。 3、通過線上渠道（如客服系統(tǒng)、社交平臺等），為顧客提供專業(yè)的用藥咨詢、商品推薦服務；高效處理售前咨詢、售中訂單跟進、售后退換貨及投訴，保障顧客購物體驗，維護店鋪口碑。 4、監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)（流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等），定期輸出運營報告，分析運營問題并提出優(yōu)化建議；收集顧客反饋，協(xié)同相關部門持續(xù)改進服務與產(chǎn)品。 5、嚴格遵守醫(yī)藥電商相關法律法規(guī)，確?？头稍儍?nèi)容、商品宣傳合法合規(guī)，規(guī)避經(jīng)營風險。 任職要求 1、大專以上學歷，2-3年醫(yī)藥類目電商運營經(jīng)驗優(yōu)先； 2、熟悉醫(yī)藥電商平臺，如京東，天貓等大型電子商務等網(wǎng)絡銷售平臺、操作流程和后臺管理； 3、熟悉電商網(wǎng)上交易推廣流程，熟悉各種營銷工具，對產(chǎn)品促銷活動有相當策劃和組織能力； 4、熟悉電商商城管理的各個流程及規(guī)則及有相關運營管理經(jīng)驗；