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1. 運營管理
- 制定并執(zhí)行游船年度、月度運營計劃，包括航線規(guī)劃、班次安排及運力調(diào)配。
- 監(jiān)控運營成本，優(yōu)化人力、物料等資源配置，提升運營效率與經(jīng)濟效益。
- 處理運營中的突發(fā)問題，如航班延誤、設(shè)備故障等，保障運營流程順暢。
2. 安全管理
- 嚴格落實海事部門及公司的安全規(guī)定，組織船員開展安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練（如救生、消防演練）。
- 定期檢查游船設(shè)備（動力、通訊、救生設(shè)備等）的維護與檢修，確保船舶符合安全航行標(biāo)準(zhǔn)。
- 負責(zé)航行過程中的安全監(jiān)督，防范安全事故，若發(fā)生事故需按流程上報并協(xié)助處理。
3. 服務(wù)管理
- 制定服務(wù)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)并監(jiān)督船員的服務(wù)禮儀與專業(yè)能力，提升乘客滿意度。
- 收集乘客反饋，分析服務(wù)問題并優(yōu)化改進，處理乘客投訴與建議。
- 統(tǒng)籌游船服務(wù)配套（如餐飲、講解、娛樂設(shè)施）的管理，確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。
4. 團隊與合規(guī)管理
- 管理船員團隊，包括招聘、績效考核、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，營造積極的團隊氛圍。
- 確保運營活動符合海事、環(huán)保、旅游等相關(guān)法律法規(guī)，辦理必要的資質(zhì)證件。