職位描述
中醫(yī)?療中藥美發(fā)/美容/保健
崗位職責(zé)：
1. 健康咨詢與解答
解答健康問題：為客戶提供基礎(chǔ)健康知識解答（如產(chǎn)品使用、養(yǎng)生建議、疾病預(yù)防等），但需明確不涉及醫(yī)療診斷。
產(chǎn)品/服務(wù)介紹：詳細(xì)介紹公司的大健康產(chǎn)品（如保健品、醫(yī)療器械、健康監(jiān)測設(shè)備等）或服務(wù)（如健康管理、體檢套餐、在線問診等）。
2. 客戶需求響應(yīng)
處理咨詢與投訴：通過電話、在線聊天、郵件等渠道及時響應(yīng)客戶需求，解決產(chǎn)品使用、服務(wù)體驗等問題。
健康檔案管理：協(xié)助客戶建立或更新健康檔案，記錄咨詢歷史、健康數(shù)據(jù)（如體檢報告、用藥記錄等）。
個性化建議：根據(jù)客戶健康狀況（在合規(guī)范圍內(nèi)）提供基礎(chǔ)建議，如飲食、運動或就醫(yī)指引。
3. 訂單與售后服務(wù)
? 訂單處理：協(xié)助客戶完成健康產(chǎn)品購買、服務(wù)預(yù)約、退換貨或退款流程。
? 跟進(jìn)回訪：定期回訪客戶，跟蹤產(chǎn)品使用效果、服務(wù)滿意度或術(shù)后/康復(fù)情況。
? 投訴處理：妥善處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如技術(shù)、醫(yī)療團(tuán)隊）推動問題解決。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，形象好，身高1.60米以上
2、待人接物大方得體，懂得基本的行政管理常識。
3、熟練使用office辦公軟件及自動化設(shè)備，具備PPT制作或培訓(xùn)能力者優(yōu)先。
4、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)精神，辦事細(xì)心沉穩(wěn)，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊合作意識。
工作地點
東粵生態(tài)園-1號樓廣州市白云區(qū)嘉禾街道東粵生態(tài)園一號樓101益邁康
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職位發(fā)布者
徐女士/人事經(jīng)理
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廣州益邁康健康管理有限公司
益邁康健康管理有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。專注于將中醫(yī)食療智慧與現(xiàn)代健康管理理念相結(jié)合，以“藥食同源、內(nèi)外兼調(diào)”為核心理念，注重“循證醫(yī)學(xué)”與“傳統(tǒng)經(jīng)驗”的雙重驗證。通過技術(shù)手法與膳食調(diào)理改善身體健康狀況。承古圣先賢智慧，傳國醫(yī)大師技法，利天下百姓健康。益邁康循著先人的足跡，汲取傳統(tǒng)中醫(yī)食療養(yǎng)生良方，以中醫(yī)經(jīng)方為基礎(chǔ)，開發(fā)“溫陽通絡(luò)”系列食療產(chǎn)品，將專利技術(shù)實現(xiàn)傳統(tǒng)方劑的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化。以藥食同源，健康哲學(xué)、生活美學(xué)的三元視角滿足當(dāng)代人日常生活中“養(yǎng)生”、“養(yǎng)護(hù)”、“養(yǎng)療”三大健康需求。通過“外調(diào)技法+內(nèi)養(yǎng)食養(yǎng)”的協(xié)同落地，打造“生活化，便捷化，時效化“的健康解決方案，實現(xiàn)中醫(yī)”治未病”。益邁康產(chǎn)品研發(fā)基地位于愚公移山故事的源發(fā)地“濟(jì)水之源”河南省濟(jì)源市。公司擁有10萬級凈化車間及先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備,通過膜分離技術(shù)、微膠囊技術(shù)、超臨界流體萃取、生物技術(shù)、超微粉碎技術(shù)、干燥技術(shù)(冷凍干燥、噴霧干燥、生化干燥等)等工藝從原料中提取有效成分，剔除有害成分，再以各種有效成分為原料、合理的加工工藝、科學(xué)配制、重組、調(diào)味等加工處理。遵循“嚴(yán)格選材，科學(xué)研究，互動體驗，創(chuàng)新營銷”的發(fā)展理念，深耕大健康產(chǎn)業(yè)，不斷拓展產(chǎn)品品類、完善產(chǎn)品組合，致力于為消費者提供高品質(zhì)的健康營養(yǎng)產(chǎn)品?？梢哉f益邁康產(chǎn)品是名副其實的具有“科學(xué)、營養(yǎng)、健康、方便”的功能性食品。
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