職位描述
4S店汽車客訴處理
交付經理任職要求：
? 具備2年以上豪華品牌交付相關經驗 或4年以上燃油車品牌管理崗位經驗；
? 熟悉新能源汽車交付運營管理流程；
? 能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具、具備報告制作能力；
? 以用戶為導向，具備良好的用戶投訴處理經驗和能力；
? 較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊管理能力；
? 大專以上學歷；
? 機動車駕駛證C1及以上。
交付經理崗位職責：
? 在區(qū)域店端對接交付業(yè)務；
? 依托商務政策優(yōu)化店端交付運營管理；
? 指導DLR工作，初期賦能、培訓支撐，保障SOP流程在用戶中心落地交付政策在用戶中心落地與執(zhí)行（如開業(yè)演練、首車交付現(xiàn)場指導、人員培訓、早晚會、開店閉店checklist、公告學習、交付運營例會等）；
? 區(qū)域交付目標管理、與銷售協(xié)同，推進區(qū)域交付目標達成；
? 交付中心日常巡檢，對區(qū)域交付運營關鍵指標負責；
? 區(qū)域交付人員日常管理及能力提升；
? 區(qū)域重大交付客訴快速處理；
? 組織區(qū)域交付月度例會，宣貫交付政策；
? 其他領導交辦的工作任務。
工作地點
上海市-青浦區(qū)-外青松公路4938號問界改建中
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職位發(fā)布者
李女士/人事經理
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上海中升之界汽車銷售服務有限公司中升集團是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一，成立于1998年，專注于豪華及中高端汽車品牌經銷，擁有覆蓋全國25省、110+城市的400余家4S店網絡，與奔馳、雷克薩斯、奧迪等13大品牌建立深度合作，提供購車、養(yǎng)車、金融等全生命周期服務。核心業(yè)務與規(guī)模 1.品牌合作:主營奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬等豪華品牌，以及豐田、本田等中高端品牌，是中國最早獲得豐田、雷克薩斯及奧迪經銷權的經銷商之一。1 2 2.網點覆蓋:截至2025年，業(yè)務遍及25個省份、110余個城市，擁有400余家4S店，蟬聯(lián)中國汽車經銷商集團百強榜首。商業(yè)模式與服務·一站式服務:涵蓋新車銷售、維保、二手車、金融保險等全產業(yè)鏈，創(chuàng)新推出“中升 GO”會員平臺和“養(yǎng)車無憂”產品，強化用戶粘性?！?shù)字化升級:與一汽奧迪合作試點“數(shù)字化展廳”“沉浸式體驗區(qū)”，優(yōu)化用戶購車及售后體驗。
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