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更新于 6月16日

客服領(lǐng)班

3000-4000元·13薪
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任心、溝通能力較強(qiáng)有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
1、在客服主管的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策,完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的相關(guān)任務(wù); 2、協(xié)助客服主管制定本部門周報、月報及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì); 3、協(xié)助客服主管做好物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作; 4、協(xié)助客服主管負(fù)責(zé)部門日常管理工作,當(dāng)客服主管輪休或請假時,做好其工作代理人; 5、督導(dǎo)項(xiàng)目住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作; 6、督導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主來電、來訪、投訴等工作,并收集掌握所有記錄,記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作; 7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);
8、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時性工作。
要求:45歲以下,普通話標(biāo)準(zhǔn),處突能力、責(zé)任心、溝通能力較強(qiáng),有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

太原小店區(qū)交警宿舍-4號樓

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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