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醫(yī)療行業(yè)文員 1、接聽、回復(fù)患者基礎(chǔ)訴求； 2、收集各類患者信息錄入電子系統(tǒng)（如表格、CRM系統(tǒng)等）； 3、核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，修正錯(cuò)誤，確保信息完整； 4、維護(hù)患者信息，確保患者信息易于查找和更新； 5、協(xié)助部門間協(xié)作，跟進(jìn)任務(wù)進(jìn)度； 6、制作簡單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、協(xié)助上級(jí)分析業(yè)務(wù)情況； 7、定期整理患者檔案，確保符合存檔規(guī)范。（重點(diǎn)） 不涉及銷售 文員的核心能力要求 辦公軟件熟練：Word、Excel等。 細(xì)心與耐心：處理重復(fù)性工作需高度準(zhǔn)確性。 溝通能力：清晰傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)處理多方需求。