崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)體驗中心的日常運營、團(tuán)隊管理、客戶接待、環(huán)境維護(hù)及安全管理;
2.分解并達(dá)成公司下達(dá)的展廳零售銷售指標(biāo)及利潤指標(biāo),制定并執(zhí)行店內(nèi)銷售計劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成個人及團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo);
3.深度理解高端客戶需求,監(jiān)督并提升從客戶進(jìn)店、方案咨詢、設(shè)計講解到簽單成交的全流程服務(wù)體驗,處理重大客戶咨詢與關(guān)系維護(hù);
4.策劃并執(zhí)行店內(nèi)品牌推廣活動,如設(shè)計師沙龍、業(yè)主開放日、新品發(fā)布會等,與市場部門協(xié)同,有效引流高端目標(biāo)客群(如別墅業(yè)主、高端樓盤業(yè)主、設(shè)計師)到店;
5.視覺陳列與場景營銷:根據(jù)總部指引和市場需求,負(fù)責(zé)展廳產(chǎn)品陳列、場景布置及體驗動線的優(yōu)化,最大化展現(xiàn)日立產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢與設(shè)計美學(xué)。
6.分析店內(nèi)客流、成交轉(zhuǎn)化率、客戶畫像等數(shù)據(jù),定期撰寫運營報告,提出改進(jìn)策略,并用于經(jīng)營決策和精準(zhǔn)營銷。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、設(shè)計類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.五年以上高端零售、奢侈品、高端家電(如中央空調(diào)、嵌入式廚電)、高端家裝/設(shè)計工作室的店長、展廳經(jīng)理或銷售經(jīng)理經(jīng)驗。
3.擁有廣州本地高端家裝圈層(設(shè)計師、別墅業(yè)主、地產(chǎn)商)資源者高度優(yōu)先。
4.擅長營造積極的團(tuán)隊氛圍,并具備良好的人才選拔和培養(yǎng)能力。
5.具備與高端客戶流暢溝通的素養(yǎng),談吐得體,形象氣質(zhì)佳。
6.對市場趨勢和競爭對手動態(tài)有敏銳的洞察力,并能快速反應(yīng)。
7.具備成本控制和利潤管理的概念。