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招聘20位電話客服，月休8天，固定朝十晚七班次，無銷售業(yè)績要求，入職即購買五險一金 崗位職責： 1. 通過電話外呼的形式與商家溝通，主要承接商服?線?法解決的商家疑難/投訴等問題。 2. 結合標準要求、商家反饋，持續(xù)進?溝通反饋，確保問題的最終完結。 3. 持續(xù)跟進商家問題的解決，包括但不限于根據標準流程跟進、與業(yè)務相關?溝通個例問題處理?案等。 4. 在處理問題過程中，結合商家反饋發(fā)現(xiàn)業(yè)務卡點、對此進?收集推動，促進流程/?具的優(yōu)化，提升商家體驗。 崗位要求： 1. 有較好的溝通應變能?，能夠結合業(yè)務要求與商家反饋做不斷的協(xié)調，在商家訴求?法滿?的情況下，能夠通過提出后續(xù)經營建議等?式，增強商家的認可度。 2. 有較強的抗壓能?，此業(yè)務溝通場景均為?線?法解決類問題，商家情緒反饋相對激烈，坐席需要保障??情緒平穩(wěn)的同時，與商家積極溝通，促進問題的最終解決。 3. 學習總結能?，能夠不斷的?主學習，掌握業(yè)務變化，結合??與他?的優(yōu)秀經驗及錯誤點做總結，提升?作能?。 4. 情緒調節(jié)能?，積極樂觀，能夠通過正確途徑疏導和控制個?情緒，，保持積極樂觀的?態(tài)。 工作時間： 早上10：00-下午19：00（中間休息1?時），?休8天，排班輪休； 薪酬福利： 月綜合收入5500-6000元/月，帶薪培訓，入職即購買五險一金 面試流程： 簡歷審核通過安排線下1?---1?通過直接安排2?，一次性搞定面試安排 面試地點： 湖南省長沙市岳麓區(qū)麓谷新長海中心A2棟