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崗位職責(zé)：
1.利用電話和短信等形式與客戶進(jìn)行溝通，幫助、指引、解答客戶遇到產(chǎn)品的各種問題。
2.詳細(xì)記錄每次溝通的情況，包括溝通時(shí)間、溝通內(nèi)容等。
3.就溝通工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗(yàn)，提出操作流程的優(yōu)化建議。
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較好的溝通技巧和說服能力。
2.具備基本的電腦運(yùn)用知識(shí)。
3.有呼叫中心或電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。