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崗位職責(zé)：1.制定中醫(yī)理療館年度營銷戰(zhàn)略，結(jié)合“治未病”理念與目標(biāo)客群，拆解客流量增長、新客轉(zhuǎn)化等量化目標(biāo)，規(guī)劃線上線下推廣策略； 2.統(tǒng)籌中醫(yī)理療館日常運營，搭建預(yù)約、接診、治療、回訪全流程標(biāo)準(zhǔn)化體系，提升服務(wù)效率與客戶滿意度； 3.制定年度運營計劃，結(jié)合“治未病”理念與市場需求，持續(xù)開發(fā)新的理療項目，融合現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)手法，保持服務(wù)競爭力； 4.管理醫(yī)師、理療師團(tuán)隊，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計劃，建立績效考核機(jī)制； 5.監(jiān)控耗材采購成本與人力配置，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期合作，合理規(guī)劃預(yù)算，確保服務(wù)質(zhì)量的同時控制運營成本； 6.對接醫(yī)院中醫(yī)科、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等外部資源，推動合作項目落地、引入中醫(yī)AI設(shè)備輔助診斷，提升服務(wù)科技化水平； 7.建立客戶健康檔案，跟蹤治療效果，處理投訴反饋，設(shè)計個性化調(diào)理方案，通過定期回訪增強(qiáng)粘性，實現(xiàn)持續(xù)健康管理； 8.確保門店合規(guī)運營，審核醫(yī)師資質(zhì)、藥品使用流程，制定醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度，遵守相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)； 9.負(fù)責(zé)養(yǎng)生產(chǎn)品的推廣和銷售工作； 10.完成其他臨時性工作任務(wù)。