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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)藥店私域用戶體系搭建與運(yùn)營，包括企業(yè)微信、社群等私域陣地的日常管理，制定并執(zhí)行私域運(yùn)營策略，提升用戶活躍度、留存率及轉(zhuǎn)化效率。2.搭建用戶分層體系，根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣、健康需求等標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，針對(duì)性開展個(gè)性化運(yùn)營活動(dòng)(如健康科普用藥指導(dǎo)、優(yōu)惠活動(dòng)等)，提升用戶粘性。 3.策劃并落地私域營銷活動(dòng)，結(jié)合節(jié)日、季節(jié)、疾病高發(fā)期等節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)引流、促活、轉(zhuǎn)化類活動(dòng)(如會(huì)員日、健康講座、限時(shí)折扣等)，推動(dòng)銷售額增長。 4.負(fù)責(zé)私域用戶的溝通與服務(wù)，通過一對(duì)一咨詢、社群互動(dòng)等方式解答用戶用藥疑問、提供健康建議，提升用戶滿意度。 5.分析私域運(yùn)營數(shù)據(jù)(如用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等)總結(jié)運(yùn)營效果，優(yōu)化運(yùn)營策略和流程，持續(xù)提升私域運(yùn)營效率。 6.整合資源推進(jìn)私域運(yùn)營工作，確保運(yùn)營聯(lián)動(dòng)，形成營銷閉環(huán)。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2年以上私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥、零售行業(yè)資源及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.熟悉私域運(yùn)營工具(如企業(yè)微信、社群管理工具等)，具備用戶分層、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析能力。 3.具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能精準(zhǔn)把握用戶需求，提供有價(jià)值的健康服務(wù)內(nèi)容。 4.有較強(qiáng)的執(zhí)行力和結(jié)果導(dǎo)向思維，能獨(dú)立完成運(yùn)營計(jì)劃并推動(dòng)落地，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化。 5.了解醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)法規(guī)和知識(shí)，具備一定的健康科普、用藥指導(dǎo)基礎(chǔ)者優(yōu)先。