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1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2.經(jīng)驗(yàn)要求：3 年以上線上電商店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有黃金珠寶、奢侈品行業(yè)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具備成功打造爆款商品或提升店鋪銷售額的案例。? 專業(yè)技能：熟練使用電商平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)，精通生意參謀、京東商智等數(shù)據(jù)分析工具；掌握 Photoshop 等圖片處理軟件，能對(duì)商品圖片進(jìn)行基礎(chǔ)優(yōu)化；具備良好的文案撰寫(xiě)能力，可獨(dú)立完成商品標(biāo)題、賣點(diǎn)描述等內(nèi)容創(chuàng)作。? 3.能力素質(zhì)：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與營(yíng)銷策劃能力，能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化制定策略；擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，可與供應(yīng)鏈、客服、設(shè)計(jì)等部門高效協(xié)作；具備數(shù)據(jù)分析與邏輯思維能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。? 4.職業(yè)素養(yǎng)：工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大工作壓力；具備團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)；對(duì)電商行業(yè)充滿熱情，關(guān)注行業(yè)新趨勢(shì)、新玩法，不斷學(xué)習(xí)提升運(yùn)營(yíng)能力

崗位職責(zé)：

1.店鋪日常管理：負(fù)責(zé)淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)編輯、庫(kù)存管理，確保商品信息準(zhǔn)確、頁(yè)面展示美觀，維持店鋪正常運(yùn)營(yíng)秩序；及時(shí)處理訂單信息，跟進(jìn)物流狀態(tài)，協(xié)調(diào)售后問(wèn)題，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。? 2.營(yíng)銷活動(dòng)策劃：根據(jù)黃金產(chǎn)品銷售特點(diǎn)與節(jié)日、促銷節(jié)點(diǎn)，制定店鋪營(yíng)銷活動(dòng)方案，如滿減、折扣、限時(shí)搶購(gòu)、會(huì)員專屬活動(dòng)等；聯(lián)動(dòng)平臺(tái)資源，爭(zhēng)取流量扶持，提升店鋪曝光度與商品銷量；策劃并執(zhí)行站內(nèi)推廣活動(dòng)，如直通車、鉆展、超級(jí)推薦等，優(yōu)化投放策略，提高投入產(chǎn)出比。? 3.數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整：定期分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，涵蓋流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等關(guān)鍵指標(biāo)，深度挖掘用戶購(gòu)買行為與需求；根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化商品布局、定價(jià)策略、推廣方案，持續(xù)提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率與銷售業(yè)績(jī)。? 4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)客戶關(guān)系管理體系，通過(guò)會(huì)員制度、社群運(yùn)營(yíng)、短信營(yíng)銷等方式，提高客戶粘性與忠誠(chéng)度；收集客戶反饋與建議，及時(shí)反饋至產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)等部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。? 競(jìng)品監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)：實(shí)時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪動(dòng)態(tài)，包括商品定價(jià)、促銷活動(dòng)、新品發(fā)布等，分析競(jìng)品優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略，保持店鋪在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。