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工作職責(zé): 一、前臺接待與服務(wù)引導(dǎo) 1、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)店接待; 2、提示客戶打球須知，協(xié)助安排場地與課程; 3、打球結(jié)束后引導(dǎo)客戶好評分享、完成平臺的核銷; 4、管理并維護(hù)場館秩序，確?？蛻趔w驗(yàn)流暢愉快。 二、線上客服支持 1、接待客戶咨詢; 2、確認(rèn)預(yù)約信息，發(fā)送導(dǎo)航和到店引導(dǎo); 3、和教練團(tuán)隊(duì)協(xié)作傳遞客戶需求。 三、教務(wù)支持工作 1、負(fù)責(zé)顧客的訂場、排課、接待引導(dǎo)，系統(tǒng)內(nèi)核銷; 2、每日數(shù)據(jù)，保持與客戶溝通順暢; 3、協(xié)調(diào)教練排班與場地時(shí)間沖突問題。 四、場地物品與環(huán)境整理 1、定時(shí)檢查場地衛(wèi)生與物品擺放; 2、保持網(wǎng)球區(qū)、前臺區(qū)整潔舒適; 3、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或反饋。 我們希望你是: 性格溫暖，服務(wù)意識強(qiáng)，熱愛運(yùn)動或健身生活方式(熱愛網(wǎng)球優(yōu)先); 責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)致，能獨(dú)立完成排課、接待等工作; 會用微信、表格、社交平臺(如美團(tuán)/小紅書);有體育場館、客服、教務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先