職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制通信/網(wǎng)絡設備電子商務網(wǎng)絡/信息安全
工作內容
1、負責店鋪日常的售前、售中、售后工作。
2、做好客戶對于產(chǎn)品等問題的咨詢在線接待工
作，解答客戶疑問。
3、店鋪異常訂單審核處理，及時反饋產(chǎn)品問題和買家需求，并提出改善建議。
4、對售后問題及時跟進使其閉環(huán)，針對售后問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
崗位要求
1、頭腦靈活，可同時與多人以上進行網(wǎng)上交
流，待人熱情，有良好的服務意識與應變能力，工作耐心細致
2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具
3、能適應兩班倒
4、有相關工作經(jīng)驗，有聯(lián)通、移動、電信工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
杭州蕭山區(qū)綠都港匯中心-2號樓
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