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崗位職責：
1、對有意愿就診的患者進行有效的溝通預約到院就診，協(xié)助完成掛號預約流程；
2、就診后的患者健康管理，進行電話或微信回訪，收集就醫(yī)體驗，解答康復過程中的疑慮。
3、定期對咨詢問題，客戶反饋、月月就診數(shù)據(jù)進行匯總并深度分析，形成報告。
4、積極參與醫(yī)院組織的各類培訓活動，不斷學習更新醫(yī)療知識。
任職要求：
1、大專以上學歷，醫(yī)學相關(guān)專業(yè)（護理、臨床醫(yī)學、衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)）優(yōu)先考慮；
2、具備一年以上醫(yī)療行業(yè)客戶服務、咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、情緒穩(wěn)定、有較強的抗壓能力，學習能力和應變能力；
4、有咨詢客服團隊管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。