工作內(nèi)容:
1、熱情接待男賓/女賓,引導(dǎo)客人進(jìn)入更衣區(qū),協(xié)助提供更衣柜鑰匙或手牌。
2、主動介紹設(shè)施使用規(guī)則(如淋浴、桑拿、泳池等區(qū)域)。
3、保持更衣柜、更衣區(qū)整潔,及時清理雜物、更換毛巾及一次性用品。
4、協(xié)助客人保管貴重物品,提醒安全注意事項。
5、定期消毒更衣區(qū)、淋浴間、洗手臺等區(qū)域,確保無積水、無異味。
6、檢查洗浴用品(如洗發(fā)水、沐浴露)的存量,及時補(bǔ)充。
7、留意區(qū)域內(nèi)安全隱患(如地面濕滑、設(shè)備故障),及時上報維修。
8、防止無關(guān)人員進(jìn)入,保護(hù)客人隱私。
9、協(xié)助客人解決突發(fā)問題(如更衣柜打不開、物品遺失等)。
10、提供基礎(chǔ)服務(wù)(如遞送毛巾、拖鞋、剃須刀等)。
11、清點(diǎn)物品庫存,記錄交接班事項及客人特殊需求
任職資格:
教育背景:
◆高中以上學(xué)歷,具備基礎(chǔ)溝通能力,年齡18--45歲。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆接受過酒店服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗:
◆1年以上酒店、洗浴中心、健身房等相關(guān)工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆熟悉更衣區(qū)工作流程及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
個人素質(zhì):
◆服務(wù)意識強(qiáng),耐心細(xì)致,能妥善處理客人需求。
◆誠實可靠,保護(hù)客人隱私及財物安全。
◆具備團(tuán)隊協(xié)作能力,服從工作安排。
◆能適應(yīng)倒班制或高強(qiáng)度工作。