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工作內(nèi)容：
1.通過電話或在線服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答，解決用戶咨詢和抱怨、投訴問題；
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，準確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進，對需要支持問題進行派發(fā)工單和閉環(huán)管理；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，按時按量完成下達的外呼任務(wù)。
素質(zhì)要求：
1. 反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及理解能力，具有親和力；
2. 有責任心，能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力；
3. 具有良好的客戶服務(wù)意識，主動為用戶考慮為出發(fā)點解答用戶問題；
4. 有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
5. 聲音甜美柔和，普通話標準；
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，22至30周歲；
2. 打字速度大于等于45字（中文）/分鐘
薪資待遇：
1、月薪4500– 6500（基本工資+績效+補貼），22:00-24:00下班額外補貼
2、五險+年假+豐富的團建活動；項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/月），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；