崗位職責(zé):
1.為客戶提供在線銷售支持及解答服務(wù);
2.維護(hù)客戶關(guān)系,保證服務(wù)品質(zhì),提升客戶滿意度;
3.與團(tuán)隊(duì)合作,確保服務(wù)流程的高效運(yùn)行;
4.監(jiān)控服務(wù)流程,及時(shí)解決客戶遇到的問題。
任職要求:
1.具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí);
2.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行客戶服務(wù);
3.具有快速學(xué)習(xí)能力和問題解決能力;
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠配合團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。