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崗位內(nèi)容：
客戶溝通：通過在線聊天工具或社交媒體平臺(tái)與潛在學(xué)生及其家長進(jìn)行互動(dòng)，解答關(guān)于課程、學(xué)費(fèi)、報(bào)名流程等方面的問題；帶領(lǐng)學(xué)生家長線下參觀期間介紹學(xué)校概況信息。
信息提供：準(zhǔn)確、及時(shí)地向咨詢者傳遞有關(guān)學(xué)校特色、專業(yè)設(shè)置等信息。
需求分析：深入了解每位咨詢者的具體需求和背景。
跟進(jìn)反饋：對(duì)每次交流做好記錄，并定期回訪未決定報(bào)名的咨詢者，了解其顧慮并提供進(jìn)一步的幫助。
數(shù)據(jù)管理：維護(hù)和更新客戶數(shù)據(jù)庫，確保所有咨詢信息的安全性和準(zhǔn)確性。
崗位要求：
溝通能力：具備良好的語言表達(dá)能力和親和力，能夠大大方方地與不同類型的人群進(jìn)行有效溝通。
耐心細(xì)致：對(duì)待每一個(gè)咨詢者都要有足夠的耐心，即使面對(duì)重復(fù)性問題也要保持熱情和專注。
專業(yè)知識(shí)：熟悉本校的各項(xiàng)課程安排和教學(xué)特點(diǎn)，能做好學(xué)生家長線下的接待工作。
計(jì)算機(jī)技能：熟練使用各種辦公軟件及在線溝通工具，保證在線咨詢過程流暢無誤。
團(tuán)隊(duì)合作：與其他部門密切配合，如招生辦、教務(wù)處等，共同完成招生目標(biāo)。