職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制電子商務
我司是專業(yè)客服中心內(nèi)向中國地區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)的在線產(chǎn)品咨詢，解答客戶疑問，包括：智能家電，3C數(shù)碼產(chǎn)品，致力為客戶解決完善產(chǎn)品服務方案，并完成公司所制定的各項工作指標。
主要職責-
客戶管理，如下：
1、與用戶建立良好溝通關(guān)系。
2、管理客戶的在線咨詢內(nèi)容及在線指導方法。
分別是在線支持工作，如下：
1、負責客戶售前、售后的相關(guān)問題處理 :
2、負責在線的故障判斷 :
3、負責在線的軟件安裝及使用指導:
4、負責在線的投訴處理。
分別是 后臺支持服務，如下：
1、定期更新知識庫，為客戶提供最新的相關(guān)產(chǎn)品知識。
2、市場管理：支持消費者促銷、聯(lián)合促銷及零售店活動的執(zhí)行。
職位要求-
1、思維敏捷、表達清晰、會說流利的普通 :
2、 熟悉計算機操作系統(tǒng)以及常用的應用軟件:
3、 熟練的中英文鍵盤操作，有每分鐘60的打字能力:
4、具備良好的客戶服務意識、良好的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力，有責任心，能自我激勵，并在壓力環(huán)境下工作:
5、有相關(guān)領(lǐng)域的電話，線上服務經(jīng)驗者，大?；蛞陨蠈W歷人士優(yōu)先系:
6、歡迎應屆畢業(yè)生應聘。
上班時間：8：00至00：00輪班工作 ，早班和晚班兩班制，每一周或第二周輪班一次。
休假安排：每月休息6天，按項目及人員的輪休模式排班。
工作地點
廣州白云區(qū)致拓創(chuàng)意園A棟201房
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職位發(fā)布者
周女士/招聘經(jīng)理
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廣州樂為企業(yè)咨詢服務有限公司本公司是專業(yè)客服中心，秉承著向中國地區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)的在線產(chǎn)品咨詢，解答客戶疑問，包括：智能家電，3C數(shù)碼產(chǎn)品等客戶專業(yè)服務，致力完成公司和客戶所制定的各項工作指標。目前服務的產(chǎn)品有機器人方向和教培方向的學習機等產(chǎn)品。本公司招聘的所有崗位均為公司直招，并非第三方招聘服務或代招服務，歡迎社會各界人士應聘。
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