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一、主要工作
1. 解答產(chǎn)品使用、訂單查詢、售后咨詢等問(wèn)題
2. 記錄客戶反饋與需求，及時(shí)同步至對(duì)應(yīng)部門(mén)（如售后、產(chǎn)品）
3. 協(xié)助處理客戶投訴，耐心安撫情緒，推動(dòng)問(wèn)題解決
4. 整理溝通記錄，優(yōu)化常見(jiàn)問(wèn)題解答話術(shù)
二、我們需要你
1. 0-2 年客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)氣溫和有耐心，能清晰傾聽(tīng)并回應(yīng)客戶需求
3. 抗壓能力強(qiáng)，面對(duì)客戶情緒時(shí)能保持冷靜，不急躁
4. 會(huì)用基礎(chǔ)辦公軟件（如 Excel 記錄信息、微信 / 企業(yè)微信同步反饋）
三、你能獲得
1. 穩(wěn)定薪資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（客戶滿意度獎(jiǎng)、問(wèn)題解決率獎(jiǎng)）
2. 系統(tǒng)培訓(xùn)（產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧），新手快速上手
3. 明確晉升路徑（客服專員→客服主管→客戶服務(wù)經(jīng)理）
4. 工作氛圍輕松,從不加班
四、加入方式
符合條件即可投遞，注重耐心與責(zé)任心，期待擅長(zhǎng)用溝通化解客戶困擾的你！