職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制游戲服務(wù)平臺APP客服游戲
貓珂集團(tuán)從事游戲服務(wù)行業(yè)，下轄代練電商、游戲賬號交易、代練平臺開發(fā)運(yùn)營三大業(yè)務(wù)板塊，以及正在開展的MCN業(yè)務(wù)，現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展，發(fā)展空間巨大，誠邀各路有能之士加盟，薪酬待遇高于行業(yè)水平??！
接單客服方向、打手招募方向。
一、接單客服
崗位職責(zé)：
1、及時響應(yīng)平臺APP內(nèi)客戶關(guān)于下單的問題咨詢；
2、根據(jù)客戶需求推薦合適游戲套餐，提供專業(yè)下單建議，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化；
3、耐心傾聽客戶申訴，安撫情緒，按流程妥善解決訂單爭議，維護(hù)品牌形象；
4、及時回復(fù)訂單評價（尤其是中差評），主動聯(lián)系不滿意的客戶爭取改進(jìn)機(jī)會；
5、定期整理高頻問題，反饋給部門。
任職要求：
1、年齡20-25歲左右；
2、本科學(xué)歷無經(jīng)驗要求，大專要求有電商客服經(jīng)驗；
3、了解游戲
二、打手招募客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過各渠道進(jìn)行打手版APP的打手招募，并完成簽約、審核等流程；
2、負(fù)責(zé)所在渠道的賬號管理維護(hù)，避免賬戶使用問題發(fā)生；
3、負(fù)責(zé)私域流量承接，根據(jù)流程進(jìn)行平臺模式講解；
4、負(fù)責(zé)游戲打手?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤、維護(hù)，售后退款挽留處理，并形成數(shù)據(jù)報表。
任職要求：
1、年齡20-25歲；
2、本科學(xué)歷無經(jīng)驗要求，大專要求有客服經(jīng)驗；
3、了解游戲
接單客服方向、打手招募方向。
一、接單客服
崗位職責(zé)：
1、及時響應(yīng)平臺APP內(nèi)客戶關(guān)于下單的問題咨詢；
2、根據(jù)客戶需求推薦合適游戲套餐，提供專業(yè)下單建議，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化；
3、耐心傾聽客戶申訴，安撫情緒，按流程妥善解決訂單爭議，維護(hù)品牌形象；
4、及時回復(fù)訂單評價（尤其是中差評），主動聯(lián)系不滿意的客戶爭取改進(jìn)機(jī)會；
5、定期整理高頻問題，反饋給部門。
任職要求：
1、年齡20-25歲左右；
2、本科學(xué)歷無經(jīng)驗要求，大專要求有電商客服經(jīng)驗；
3、了解游戲
二、打手招募客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過各渠道進(jìn)行打手版APP的打手招募，并完成簽約、審核等流程；
2、負(fù)責(zé)所在渠道的賬號管理維護(hù)，避免賬戶使用問題發(fā)生；
3、負(fù)責(zé)私域流量承接，根據(jù)流程進(jìn)行平臺模式講解；
4、負(fù)責(zé)游戲打手?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤、維護(hù)，售后退款挽留處理，并形成數(shù)據(jù)報表。
任職要求：
1、年齡20-25歲；
2、本科學(xué)歷無經(jīng)驗要求，大專要求有客服經(jīng)驗；
3、了解游戲
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)舜泰廣場1號樓-東座2301
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職位發(fā)布者
徐桂珍/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
濟(jì)南奧坦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司貓珂網(wǎng)絡(luò)成立于[2019年]，是專注于為游戲玩家提供安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)的一站式服務(wù)平臺，旗下業(yè)務(wù)輻射電商、ERP系統(tǒng)工具、游戲代練平臺等。我們致力于成為億萬玩家最信賴的游戲伙伴，幫助玩家克服游戲中的時間與挑戰(zhàn)障礙，安全無憂的達(dá)成游戲目標(biāo)，釋放游戲的真正樂趣。我們游戲平臺代練團(tuán)隊由資深玩家組成，深刻理解玩家需求與游戲規(guī)則，可提供全游戲?qū)I(yè)化代練服務(wù)。我們以引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展為己任，并斥重資打造的安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)平臺，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。貓珂網(wǎng)絡(luò)成立于[2019年]，是專注于為游戲玩家提供安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)的一站式服務(wù)平臺，旗下業(yè)務(wù)輻射電商、ERP系統(tǒng)工具、游戲代練平臺等。我們致力于成為億萬玩家最信賴的游戲伙伴，幫助玩家克服游戲中的時間與挑戰(zhàn)障礙，安全無憂的達(dá)成游戲目標(biāo)，釋放游戲的真正樂趣。我們游戲平臺代練團(tuán)隊由資深玩家組成，深刻理解玩家需求與游戲規(guī)則，可提供全游戲?qū)I(yè)化代練服務(wù)。我們以引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展為己任，并斥重資打造的安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)平臺，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。貓珂網(wǎng)絡(luò)成立于[2019年]，是專注于為游戲玩家提供安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)的一站式服務(wù)平臺，旗下業(yè)務(wù)輻射電商、ERP系統(tǒng)工具、游戲代練平臺等。我們致力于成為億萬玩家最信賴的游戲伙伴，幫助玩家克服游戲中的時間與挑戰(zhàn)障礙，安全無憂的達(dá)成游戲目標(biāo)，釋放游戲的真正樂趣。我們游戲平臺代練團(tuán)隊由資深玩家組成，深刻理解玩家需求與游戲規(guī)則，可提供全游戲?qū)I(yè)化代練服務(wù)。我們以引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展為己任，并斥重資打造的安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)平臺，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
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