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崗位職責：
1. 門店日常運營管理： 全面負責線下門店的日常運營：門店日常開、關(guān)店流程，包括設(shè)備啟動/關(guān)閉、協(xié)助客戶核銷團購劵、設(shè)備維護（如點歌系統(tǒng)、音響、空調(diào)等）、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，物資清點等，定期檢查包廂內(nèi)音響、麥克風、燈光等設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系維修人員處理，確保設(shè)備正常使用。確保門店按時正常運營。
2.客戶服務監(jiān)督：熱情接待客戶，維護店內(nèi)秩序，引導顧客有序消費，及時處理顧客在店期間的各類需求，關(guān)注顧客體驗，處理顧客投訴或需求，指導員工提供優(yōu)質(zhì)服務，提升顧客滿意度和復購率。（及時響應顧客的服務呼叫，解決顧客在唱歌過程中遇到的問題（如設(shè)備故障、音效調(diào)整等），提升顧客體驗。保障運營順暢。
3. 營銷與推廣：根據(jù)日?？蛻舻南M情況及消費習慣提供門店營銷方案（如節(jié)假日活動、增值服務等），執(zhí)行公司營銷政策，拓展客源，完成營收目標。管理店內(nèi)酒水、零食等售賣物資，實時關(guān)注庫存情況，及時上報補貨需求，避免缺貨影響銷售。
4. 安全管理：關(guān)注落實消防問題、如消防設(shè)施、用電安全、定期檢查消防設(shè)備，確保顧客和員工安全，避免安全事故， 處理突發(fā)情況，如顧客糾紛、設(shè)備突發(fā)故障、安全事件等，必要時及時上報并配合處理。
5．監(jiān)督保潔人員做好店內(nèi)及包廂的衛(wèi)生清潔工作，包括桌面、地面、設(shè)備表面的清潔，營造干凈整潔的消費環(huán)境。
6.收集顧客反饋和建議，做好記錄并及時反饋給公司，助力服務優(yōu)化。及時了解行業(yè)動態(tài)。
崗位要求：
1．22-36歲之間，經(jīng)驗與能力：熟悉連鎖門店運營流程；具備較強的組織協(xié)調(diào)、溝通表達和問題解決能力。
2. 服務意識：具備強烈的客戶導向思維，能敏銳捕捉顧客需求，推動服務質(zhì)量提升。
3. 營銷與成本意識：有一定的市場洞察力，能結(jié)合門店情況制定營銷策略；具備成本控制意識，合理規(guī)劃開支。
4. 責任心：需對門店業(yè)績和運營結(jié)果負責，能適應服務業(yè)輪班制，責任心及服務意識較強。
5. 基本技能：手機小程序能熟練操作使用
6.有連鎖餐飲、門店管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先。