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崗位內(nèi)容：
1.對接金融類糾紛(如借貸、理財?shù)?,與雙方當(dāng)事人溝通,清晰梳理訴求與糾紛核心；
2.依據(jù)金融法規(guī)及行業(yè)規(guī)則,客觀分析問題,引導(dǎo)雙方達成和解，推動糾紛高效解決；
3.規(guī)范記錄調(diào)解過程與結(jié)果,整理相關(guān)資料,確保流程合規(guī)、檔案完整
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。