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1、18-35 周歲，學(xué)歷不限，有 1 年以上電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有淘寶 / 天貓平臺客服經(jīng)驗或國際物流、清關(guān)相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗者可放寬條件并優(yōu)先錄用；?
2、熟悉電商購物流程，了解國際快遞清關(guān)、進(jìn)出口代理基本流程及常見問題，知曉國內(nèi)外基本海關(guān)政策者優(yōu)先；?
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、同理心及耐心，能靈活處理客戶因清關(guān)延誤、關(guān)稅爭議等產(chǎn)生的情緒，高效解決各類咨詢與糾紛；?
4、打字速度不低于 60 字 / 分鐘，熟練使用辦公軟件（Word、Excel）及電商客服常用工具（如千牛工作臺）。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的抗壓能力和問題解決能力。
6、有團(tuán)隊協(xié)作意識，積極配合運(yùn)營、物流、報關(guān)等部門完成工作，維護(hù)公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)營效率