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崗位職責(zé)：
1. 積極協(xié)助業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊開發(fā)新客戶，通過專業(yè)的咨詢服務(wù)和方案講解，將公司的物流服務(wù)價值有效傳遞給潛在客戶。
2. 建立、維護(hù)并深化與指定客戶的長期合作關(guān)系，成為客戶首要且可信賴的聯(lián)系點，定期進(jìn)行客戶回訪，確保高水平的客戶滿意度和忠誠度。
3. 主動與客戶溝通，深入了解其業(yè)務(wù)運(yùn)作、供應(yīng)鏈痛點及未來需求，并準(zhǔn)確記錄與分析。與物流方案團(tuán)隊協(xié)作，為客戶提供量身定制的物流解決方案（包括運(yùn)輸、倉儲、報關(guān)等），并準(zhǔn)備專業(yè)的報價與服務(wù)建議書。
4. 處理客戶詢價、訂單委托、貨物追蹤及異常事件處理，確保服務(wù)問題得到及時、有效的解決。
5. 跨部門合作： 與業(yè)務(wù)拓展、物流運(yùn)營等部門緊密合作，確?？蛻舴?wù)策略的有效實施。
任職要求：
1. 工作經(jīng)驗： 至少3年客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有物流行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 技能要求：
- 熟悉客戶服務(wù)方法，具備溝通協(xié)調(diào)能力。
- 具備投訴處理經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)流程。
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。
3. 其他要求：
- 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的抗壓能力。
- 對客戶服務(wù)敏感，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度。