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一、 崗位職責(zé)（一） 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)

1. 負(fù)責(zé)公司外貿(mào) B2B/B2C 平臺(tái)（如阿里巴巴國(guó)際站、Made-in-China、亞馬遜、eBay 等）的日常運(yùn)營(yíng)，包括店鋪裝修、產(chǎn)品上架、關(guān)鍵詞優(yōu)化、詳情頁(yè)更新。
2. 監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)指標(biāo)（曝光量、點(diǎn)擊率、詢(xún)盤(pán)率、轉(zhuǎn)化率），定期分析運(yùn)營(yíng)效果，制定并執(zhí)行優(yōu)化方案。
3. 處理平臺(tái)訂單流程，包括訂單確認(rèn)、備貨跟進(jìn)、物流對(duì)接、售后反饋閉環(huán)。

（二） 市場(chǎng)與客戶(hù)開(kāi)發(fā)支持

1. 協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集目標(biāo)市場(chǎng)（如歐美、東南亞、中東等）的行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息、政策法規(guī)。
2. 參與客戶(hù)詢(xún)盤(pán)的初步篩選與回復(fù)，整理客戶(hù)信息并錄入 CRM 系統(tǒng)，跟進(jìn)客戶(hù)意向進(jìn)度。
3. 配合業(yè)務(wù)員制作產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、合同草案、產(chǎn)品手冊(cè)等資料，確保資料的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性。

（三） 內(nèi)容與推廣運(yùn)營(yíng)

1. 制作符合外貿(mào)平臺(tái)規(guī)則和目標(biāo)客戶(hù)偏好的產(chǎn)品內(nèi)容，包括英文產(chǎn)品標(biāo)題、賣(mài)點(diǎn)描述、參數(shù)說(shuō)明、圖文 / 視頻素材。
2. 執(zhí)行平臺(tái)推廣計(jì)劃，如 P4P 廣告投放、櫥窗產(chǎn)品優(yōu)化、平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名（如大促、行業(yè)展會(huì)專(zhuān)場(chǎng)），控制推廣成本并提升投入產(chǎn)出比。
3. 協(xié)助維護(hù)公司外貿(mào)獨(dú)立站、社交媒體賬號(hào)（如 LinkedIn、Facebook、Instagram）的內(nèi)容更新，拓展流量渠道。

（四） 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

1. 按周 / 月 / 季度編制外貿(mào)運(yùn)營(yíng)報(bào)表，包括平臺(tái)流量數(shù)據(jù)、詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、訂單成交數(shù)據(jù)、推廣費(fèi)用數(shù)據(jù)等。
2. 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化的建議，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。

（五） 其他工作

1. 協(xié)助處理外貿(mào)訂單的單證相關(guān)工作，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單等基礎(chǔ)單據(jù)的核對(duì)。
2. 參與公司外貿(mào)展會(huì)的籌備與執(zhí)行，包括展位布置、資料準(zhǔn)備、客戶(hù)接待等。
3. 完成上級(jí)交辦的其他外貿(mào)運(yùn)營(yíng)相關(guān)任務(wù)。

二、 任職要求（一） 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

（二） 語(yǔ)言能力

1. 英語(yǔ)四級(jí)及以上，具備流利的英文讀寫(xiě)能力，能夠獨(dú)立撰寫(xiě)產(chǎn)品文案、回復(fù)英文詢(xún)盤(pán)；有小語(yǔ)種（如西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)）能力者優(yōu)先。

（三） 技能要求

1. 熟悉至少 1 個(gè)主流外貿(mào) B2B/B2C 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作流程，具備平臺(tái)推廣、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 掌握基礎(chǔ)的辦公軟件（Word、Excel、PPT），能熟練使用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；具備 PS、視頻剪輯基礎(chǔ)者優(yōu)先。
3. 了解外貿(mào)基本流程、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（如 FOB、CIF）、跨境物流與報(bào)關(guān)報(bào)檢基礎(chǔ)知識(shí)。

（四） 素質(zhì)要求

1. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的工作節(jié)奏。

三、 績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）

1. 平臺(tái)核心數(shù)據(jù)：曝光量增長(zhǎng)率、詢(xún)盤(pán)量、詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率。
2. 推廣效果：推廣投入產(chǎn)出比（ROI）、櫥窗產(chǎn)品點(diǎn)擊率。
3. 客戶(hù)管理：CRM 系統(tǒng)客戶(hù)信息錄入準(zhǔn)確率、意向客戶(hù)跟進(jìn)及時(shí)率。
4. 報(bào)表交付：運(yùn)營(yíng)報(bào)表提交及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。