崗位職責:
主導抱怨的處理和分析工作:
1、持續(xù)優(yōu)化抱怨處理流程和平臺工作,推動質量體系的改進;
2、負責協(xié)調、推動、主導抱怨的處理,確保問題得到有效解決;
3、負責對外聯(lián)絡,協(xié)調處理當局的詢問;
4、作為合規(guī)專家,對不良事件、召回等做出法規(guī)判斷和處理,應對相關審核。
任職要求:
1、本科以上學歷,理工科背景優(yōu)先,有客戶抱怨處理經驗者優(yōu)先;
2、有較強的協(xié)調能力,邏輯嚴謹,工作認真,性格開朗;
3、了解醫(yī)療器械行業(yè)相關質量體系(如ISO13485,QSR等)和不良事件、召回類法規(guī)者優(yōu)先;
4、英文熟練者優(yōu)先。