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更新于 8月22日

運營中心-電話中心座席

4000-7000元·15薪
  • 濟南歷下區(qū)
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招4人

職位描述

市場營銷保險
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過電話、在線等方式受理客戶需求,向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、簡易保全、理賠報案、產(chǎn)品咨詢、客戶投訴等綜合服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量;
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程,做好每通電話的詳細(xì)記錄,準(zhǔn)確填寫服務(wù)單、運轉(zhuǎn)單;
3、接聽客戶電話時嚴(yán)格遵守電話中心服務(wù)用語規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn);
4、快速理解,并耐心聽取客戶反映的問題及工作中遇到的問題及時反饋給相關(guān)人員;
5、結(jié)合作業(yè)實際,提出作業(yè)流程和系統(tǒng)優(yōu)化建議。

任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,金融、保險、管理、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè);
2、具備普通話水平二級乙等及以上;
3、適應(yīng)7*12小時倒班,日工作7.5小時;
4、學(xué)習(xí)能力強,熟練應(yīng)用辦公軟件;
5、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力及抗壓能力。
職位福利:五險一金、餐補、通訊補助、補充醫(yī)療保險、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、績效獎金

工作地點

濟南歷下區(qū)泉城路17

職位發(fā)布者

丁女士/HR

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公司Logo華泰保險集團股份有限公司
華泰保險集團股份有限公司是一家集財險、壽險、資產(chǎn)管理、基金管理于一體的綜合性保險集團,年度主營業(yè)務(wù)收入超140億元,受托資產(chǎn)管理規(guī)模超2000億元,受托基金管理規(guī)模超170億元。自96年成立以來,公司多次承保如衛(wèi)星發(fā)射、核電建設(shè)等國家重點建設(shè)項目,近年還為“一帶一路”大型海外建設(shè)項目,“海外文物回流”提供全面風(fēng)險保障,并助力中國商用大飛機設(shè)立“華泰-中國商飛債權(quán)投資計劃”總規(guī)模達(dá)150億元。今天全國超過5000家華泰EA專屬代理門店和3萬多名保險代理人,正在為更多的中國家庭提供更專業(yè)、更便捷、更貼心的風(fēng)險保障服務(wù)。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時,有華泰保險沒在怕的!鹽城工廠爆炸事故、7.20金山飛機事故、長江客輪傾覆事故華泰保險總是第一時間抵達(dá)現(xiàn)場!“華泰人壽320萬重疾險,47小時賠付”更是創(chuàng)造了高額理賠的新紀(jì)錄!華泰人壽、華泰財險雙雙榮獲2017年度中國保險會保險公司服務(wù)“A”級評價!客戶滿意度MAX,有實力就是這么自信!
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