職責(zé):
1.為客戶提供英語技術(shù)培訓(xùn),涵蓋產(chǎn)品操作、維護(hù)等內(nèi)容,根據(jù)客戶要求,指導(dǎo)產(chǎn)品保養(yǎng)。
2.編制英文培訓(xùn)資料,包括手冊、幻燈片及操作指南。
3.培訓(xùn)期間提供實(shí)時(shí)英語支持,解答技術(shù)疑問,收集學(xué)員反饋,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與方式。
4.市場產(chǎn)品維護(hù):承擔(dān)海外區(qū)域市場產(chǎn)品的包內(nèi)、包外故障的檢查、維修工作。
5.負(fù)責(zé)派駐國家海外產(chǎn)品報(bào)修處理、客戶走訪、三包備件反饋、市場推廣等服務(wù)支持工作。
要求:
1.工程相關(guān)專業(yè),英語聽說讀寫流利。
2.2年以上技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),有國際客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉產(chǎn)品售后服務(wù)流程及培訓(xùn)資料編制方法。
4.適應(yīng)不同文化背景,滿足多樣化客戶需求。