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崗位職責(zé)：
1、接待服務(wù)：完成協(xié)助社區(qū)銷售的接待工作，成各級檢查單位來訪，檢查活動的準(zhǔn)備及協(xié)助接待工作；
2、一戶兩群：完成新入住長者一戶兩群的建立工作，做好日常一戶兩群的維護(hù)工作，協(xié)調(diào)并督促一戶兩群內(nèi)的客戶響應(yīng)工作；
3、客戶維護(hù)：做好主責(zé)區(qū)域內(nèi)長者與家屬的情感建立與維護(hù)，做好主責(zé)區(qū)域內(nèi)長者的每日探訪，做好主責(zé)區(qū)域內(nèi)長者相關(guān)事項的跟進(jìn)落實(shí)；
4、檔案管理：完成對社區(qū)服務(wù)合同的講解和簽訂工作，完成長者檔案的整理、存檔工作；
5、物資管理：對部門物資進(jìn)行每月盤點(diǎn)；
6、做好部門主任安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老服務(wù)與管理、酒店管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)、酒店或其他客戶服務(wù)類相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通能力，能夠及時準(zhǔn)確傳達(dá)信息，并給與恰當(dāng)?shù)姆答仯?br>4、具備一定財務(wù)知識，對數(shù)字敏感細(xì)心；具備優(yōu)秀的協(xié)作意識，能熟練操作各類辦公軟件；
5、對養(yǎng)老事業(yè)有一定的情懷，愛老、敬老、有耐心、有愛心，有一定的抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)。