崗位職責:
1、駐點運維:駐點工作地點,開展運維工作,保障數(shù)據(jù)到報正常,系統(tǒng)運行正常,會商系統(tǒng)運行正常;對重要客戶的業(yè)務系統(tǒng)進行定期巡查,災害性天氣來臨之前,對所影響區(qū)域的業(yè)務系統(tǒng)進行巡檢,確保系統(tǒng)正常;
2、客戶服務:負責公司售后技術(shù)維護、培訓、提升客戶滿意度;參與并執(zhí)行客戶服務計劃,提供現(xiàn)場指導等售后支持工作,包含實施部署更新、數(shù)據(jù)接入與維護、系統(tǒng)發(fā)布異常、系統(tǒng)問題、各類設備故障等問題;
3、延續(xù)配合:對區(qū)域即將到期的合同,配合服務延續(xù)收費方案制定。
4、跨部門交互:接收客戶的問題和需求反饋,對接生產(chǎn)部門并及時和客戶進行交互;
5、其他協(xié)作:完成業(yè)主及部門交代的其他工作。
任職要求:
任職資格
1、本科及以上學歷,計算機軟件相關(guān)專業(yè);熟練使用sqlserver、mysql、oracle,腳本編寫,數(shù)據(jù)庫備份還原等基礎(chǔ)操作;對windows熟練使用,linux系統(tǒng)基礎(chǔ)使用
2、溝通表達能力良好,態(tài)度積極主動,有較強的客戶服務意識;
3、語言表達能力/匯報能力強,比較能適應政府部門客戶溝通與交流;
4、具備較強的主動性和責任心,富有挑戰(zhàn)意識,有一定的問題分析、問題協(xié)調(diào)能力,以及抗壓承受能力。