雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
桌面運(yùn)維計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)
工作職責(zé)：
1、通過電話,Email,及遠(yuǎn)程連接方式為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，高效的解決客戶服務(wù)端服務(wù)器的硬件/軟件問題；
2、通過使用Ticket服務(wù)系統(tǒng)， 接收、登記以及分配各類用戶請(qǐng)求事件，協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行處理；
3、跟蹤事件處理進(jìn)程并為用戶提供反饋，提升用戶滿意度；
4、與來自全球各地的支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分享知識(shí)；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語(yǔ)口語(yǔ)可溝通，讀寫能力優(yōu)秀；
3、需要適應(yīng)倒班（有夜班）工作安排；
4、遵守公司和部門規(guī)程，向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
工作時(shí)間：
7:00-19:00，19:00-7:00，上四休三
夜班可居家辦公
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)東軟河口軟件園
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職位發(fā)布者
聶瑛鑫/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
東軟集團(tuán)
東軟創(chuàng)立于1991年，是中國(guó)第一家上市的軟件公司，一直以來致力于以信息技術(shù)的創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活。東軟集團(tuán)以軟件技術(shù)為核心，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋智慧城市、醫(yī)療健康、智能汽車互聯(lián)及軟件產(chǎn)品與服務(wù)。目前，東軟在全球擁有近20000名員工，在中國(guó)建立了覆蓋60多個(gè)城市的研發(fā)、銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)、日本、歐洲等地設(shè)有子公司。此外，東軟連續(xù)四次入選普華永道“全球軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，還曾榮獲最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司20強(qiáng)、中國(guó)50強(qiáng)全球挑戰(zhàn)者、亞洲最受賞識(shí)的知識(shí)型企業(yè)、亞太地區(qū)最佳雇主等獎(jiǎng)項(xiàng)。
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