職位描述
接待咨詢導診候診服務
工作職責：
1、負責當?shù)氐呐阍\服務的全流程運營：包括接單，派單供應商，全流程陪診客戶，客訴處理等；
2、負責當?shù)亟】捣盏墓坦芾?，包括準入、考核、管理、準出評價等；
3、負責VIP會員直付網絡醫(yī)院就診預約、非直付網絡就醫(yī)需求協(xié)調，接到需求后跟進需求和反饋預約情況；
4、負責整理VIP會員的就診檔案和統(tǒng)計VIP會員的服務等數(shù)據(jù)整理、上報和跟蹤，做好月報數(shù)據(jù)管理；
5、負責寧波分公司與健康管理公司業(yè)務銜接與問題協(xié)調；
6、支持寧波分公司健康管理業(yè)務開展，參與當健康管理推動活動；
7、完成公司及部門交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科或以上學歷，醫(yī)護背景可放寬至?？?；
2、具有3年以上健康管理服務相關服務工作經驗；
3、有一定的醫(yī)療資源，包括醫(yī)院資源和供應商資源；
4、服務意識強，具備良好的協(xié)調能力和溝通能力；
5、具備簡單的英語溝通能力，熟練使用常用辦公軟件。
工作地點
寧波鄞州區(qū)招商銀行大樓5樓
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招商信諾招商信諾人壽是一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新，以健康保障為專長的中外合資壽險公司，為企業(yè)和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規(guī)劃等產品及服務，中外股東分別為招商銀行和信諾集團。招商銀行1987年成立于深圳，是中國境內第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。成立以來，招商銀行一直謹記創(chuàng)辦初期“為中國貢獻一家真正的商業(yè)銀行”的使命，始終堅持市場導向、客戶至上、科技驅動、專家治行，以自身的轉型發(fā)展推動社會經濟持續(xù)進步。信諾集團是美國四大商業(yè)健康保險公司之一，也是一家全球性的醫(yī)療服務公司，全球超7萬名員工，業(yè)務遍及30多個國家和地區(qū)，所服務的客戶超過1.8億人。招商信諾人壽于2003年在深圳成立，公司自成立以來，堅持非代理人的銷售模式，以電話營銷、銀行保險、經紀代理為主要銷售渠道，經過十幾年的發(fā)展，業(yè)務已覆蓋全國主要省市，擁有全資健康管理子公司，并于2020年發(fā)起成立了資產管理子公司。招商信諾人壽堅持穩(wěn)健經營，專業(yè)專注，以客戶為中心，在每一個業(yè)務領域都追求卓越，業(yè)績顯著。同時，基于對客戶需求的深入了解及整合優(yōu)質醫(yī)療資源的強大基因，我們提供全面的健康管理與保障服務，在業(yè)內優(yōu)勢顯著；而通過科技創(chuàng)新，讓客戶可以感受到以科技為驅動的人性化服務，更令我們在業(yè)內脫穎而出，獲得眾多認可。招商信諾人壽的使命是讓客戶更健康、生活更美好！
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