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更新于 12月23日

在線客服崗(總公司)

7000-11000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 朝外
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務新零售互聯(lián)網(wǎng)銀行保險
職位描述: 1、負責公司在線客服團隊的管理和協(xié)調,制定并執(zhí)行相關管理規(guī)定和流程; 2、負責培訓和管理在線客服人員,提高其服務質量和工作效率; 3、負責分析用戶反饋和投訴信息,及時提出改進意見和建議; 4、負責協(xié)調各部門之間的溝通和協(xié)作,促進業(yè)務發(fā)展和客戶滿意度提升; 5、負責制定和實施用戶服務標準和流程,確??蛻舴召|量達到公司要求。 任職要求: 具有本科及以上學歷,保險行業(yè)、企業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮; 具有5年以上在線客服管理經(jīng)驗,熟悉用戶服務流程和技巧; 具有較強的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠有效管理和激勵團隊成員; 具有較強的問題解決能力和創(chuàng)新意識,能夠快速應對各種復雜情況; 具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)結果制定相應的營銷策略。

工作地點

北京朝陽區(qū)昆泰國際大廈朝外大街昆泰國際大廈12層

職位發(fā)布者

龐曉峰/人事經(jīng)理

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明亞保險經(jīng)紀股份有限公司成立于2004年11月18日,注冊資金7675.74萬元,總部設于北京。明亞接軌國際先進模式,將經(jīng)紀人的理念與服務引入中國個人壽險營銷領域。長期以來,明亞恪守獨立、客觀、公正的立場,真正注重每一位客戶的個性需求,并依托專業(yè)的服務團隊和豐富的產(chǎn)品體系,旨在成為客戶的私人風險管理顧問。
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