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更新于 6月24日

天貓平臺高級客服專員

6000-7000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

倒班制電商客服
工作職責: 1、負責用戶進線接待,幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記; 2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ; 3、提升專業(yè)技能,提高服務水平,確??蛻糇稍儩M意度; 4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議,如實記錄反饋,協(xié)助提升品牌滿意度; 5、保證服務質量,滿足指標考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴; 6、參加項目班會和各項專題培訓會等; 7、完成領導安排的其他臨時工作。
崗位要求: 1、大專及以上學歷; 2、熟練使用Office軟件,打字速度快;普通話標準,口齒清晰,溝通能力強; 3、喜歡3C產(chǎn)品,了解相關產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢,有一定的導購能力; 4、有良好的服務意識,認真負責,能夠承受較大工作壓力; 5、有京東,天貓,美團,抖音等電商平臺的服務經(jīng)驗,或相關行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力,能夠配合項目完成既定目標。

工作地點

朝陽區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心

職位發(fā)布者

何女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo智網(wǎng)科技
聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司(以下簡稱智網(wǎng)科技)成立于2015年8月,是中國聯(lián)通旗下全面負責汽車信息化服務的專業(yè)子公司,是中國聯(lián)通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設者”為愿景,立足中國,走向世界,致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來,智網(wǎng)科技積極投身于國家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設,通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務運營為核心的綜合解決方案,為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前,智網(wǎng)科技正全面服務于國內外55家車廠,聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過900萬,市場占有率已經(jīng)達到70%,是國內簽約車廠數(shù)最多,市場占比最高,服務運營經(jīng)驗最豐富,業(yè)務種類最全面的專業(yè)公司,遙遙領先競爭對手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務管理平臺,并在自動駕駛、V2X和5G領域已經(jīng)進入實際場景驗證階段,為未來智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術儲備。智網(wǎng)科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業(yè)運營的全業(yè)務解決方案,并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業(yè),是當之無愧的行業(yè)領導者。在運營管理上,我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營經(jīng)驗,58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業(yè)的運營隊伍,使智網(wǎng)科技在行業(yè)內穩(wěn)居運營能力的首席,并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇,在智網(wǎng),普通的人會變成優(yōu)秀的人,優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方,都可以在智網(wǎng)實現(xiàn)你的夢想。建設美好車生活,我們一路相伴。辦公地點:北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經(jīng)貿大廈東18層公司官網(wǎng):www.cu-sc.com
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