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更新于 2月19日

客戶服務(wù)崗【2025年社會招聘】

1.1-1.5萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 非常鍛煉人

職位描述

保險
一、崗位職責(zé) 1)負責(zé)公司通知服務(wù)的后續(xù)跟進工作,及呼叫中心、在線、用戶回訪等; 2)及時反饋和解決用戶相應(yīng)問題,對用戶問題進行日周月總結(jié),做好相應(yīng)問題處理的上傳下達,推動相關(guān)部門對用戶體驗等問題優(yōu)化; 3)客戶咨詢、投訴的應(yīng)答,解釋溝通及協(xié)調(diào)處理等; 4)不斷優(yōu)化客戶服務(wù)管理制度,對各級客戶服務(wù)團隊服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)控,提升客戶的滿意度與續(xù)保率。 二、基本條件 1)35周歲及以下; 2)大學(xué)本科及以上學(xué)歷; 3)具有2年及以上保險公司客戶服務(wù)工作經(jīng)歷,熟悉保險公司客戶服務(wù)流程。

工作地點

上海浦東新區(qū)中國人壽金融中心

職位發(fā)布者

吳先生/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險股份有限公司公司標(biāo)簽
中國人壽保險(集團)公司是國家大型金融保險企業(yè),總部設(shè)在北京。公司的前身成立于1949年,1996年分設(shè)為中保人壽保險有限公司,1999年成立中國人壽保險公司。2003年,經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn),原中國人壽保險公司進行重組改制,變更為中國人壽保險(集團)公司。作為中國人壽的領(lǐng)導(dǎo)中樞,主要行使戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)等職能,通過積極整合資源,充分發(fā)揮集團經(jīng)營優(yōu)勢,不斷壯大集團綜合實力。集團公司下設(shè)中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業(yè)學(xué)院等多家公司和機構(gòu)。中國人壽保險(集團)公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險集團。至2007年底,集團合并總資產(chǎn)已達12042.77億元,其中境內(nèi)總資產(chǎn)約占保險全行業(yè)總資產(chǎn)的41%。由世界品牌實驗室編制的2008年度《世界品牌500強》排行榜中,中國人壽以668.72億元的品牌價值再次入選,排名由去年的第306位上升至第280位,在我國金融品牌中排名第三,成為我國唯一入選的保險品牌。在美國《財富》雜志2008年度世界500強企業(yè)排行榜中,中國人壽以434.40億美元的營業(yè)收入位居排行榜第159位,再次成為我國唯一的“雙世界500強”保險企業(yè)。目前,中國人壽正致力于實施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢明顯,主業(yè)特強、適度多元,備受社會與業(yè)界尊重的內(nèi)含價值高、核心競爭力強、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團化戰(zhàn)略,奮力打造“實力雄厚、管治先進、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級金融保險集團。
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