職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服學校/學歷教育培訓/輔導服務(wù)
崗位職責：
1.通過旺旺和微信平臺等在線聊天工具，耐心且熱情地為買家介紹商
品、答疑
2.需接聽客戶電話來詢和主動電話聯(lián)系留咨客戶，進行有效轉(zhuǎn)化
3.負責日?？蛻舻木S護和回訪，能嚴格執(zhí)行客服體系各項指標標準。
4.顧客下單后，進行加簡單的訂單后續(xù)處理，包括確定訂單
信息、修改價格、訂單備注等.
5..日均承接100條左右售前問題，能獨立并良好處理情
緒顧客
6.具備基礎(chǔ)Excel和Word操作技能
7.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗，普通話標準
任職資格：
1.有天貓、京東等電商平臺客服經(jīng)驗2年及以上，有電話銷售經(jīng)驗;
2.對教育行業(yè)、留學行業(yè)等有基礎(chǔ)知識者優(yōu)先，亦有崗位相關(guān)培訓;
3.適應并熱愛電商工作節(jié)奏，有耐心，有較強的應變溝通能，
力和責任心;
4.有留學行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
晉升空間：
豐厚提成，客服專員-客服主管-留學顧問
工作時間：
工作日13:00-22:00，周末、法定節(jié)假日正常休息
工作地點
上海浦東新區(qū)陸家嘴濱江中心-MT座501室
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王女士/招聘人事
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