職位描述
禮賓領(lǐng)班
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)向住店團(tuán)隊(duì)、會(huì)議主辦方和貴賓提供相應(yīng)的禮賓服務(wù)。
（2）認(rèn)真解答客人詢問(wèn)，為客人解決問(wèn)題。
（3）帶領(lǐng)員工做好行李的搬運(yùn)、寄存及迎送客人等工作。
（4）督導(dǎo)并協(xié)助行李員做好客人行李的搬運(yùn)、寄存等工作。
（5）協(xié)助主管檢查禮賓處日常工作的開(kāi)展情況，并負(fù)責(zé)處理本班組工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和責(zé)任事故。
（6）檢查下屬員工的工作狀況及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量，保障客人行李安全和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（7）征詢客人意見(jiàn)，將收集的信息記錄及時(shí)處理并反饋給相關(guān)部門(mén)和人員。
（8）對(duì)新員工進(jìn)行店規(guī)、紀(jì)律教育和現(xiàn)場(chǎng)禮貌禮儀培訓(xùn)。
（9）安排行李員。門(mén)童的工作班次，布置任務(wù)。
（10）培訓(xùn)、考核、評(píng)估員工的工作，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。
任職資格：
（1）大專(zhuān)及以上 酒店管理專(zhuān)業(yè)
（2）有2年以上同檔星級(jí)酒店行李部工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)
（3）熱情、開(kāi)朗、活潑。五官端正、口齒清楚、身高1.75米左右。熟悉本崗位工作程序和操作規(guī)則，熟悉酒店內(nèi)各路徑及有關(guān)部門(mén)位置，熟悉所在地區(qū)各旅游景點(diǎn)、酒店及娛樂(lè)場(chǎng)所的方位和特色。工作地點(diǎn)
北京市海淀區(qū)蘇家坨稻香湖路28號(hào)
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北京稻香湖投資發(fā)展有限責(zé)任公司北京稻香湖投資發(fā)展有限責(zé)任公司成立于2004年，是區(qū)屬國(guó)有企業(yè)，由4家股東組成，分別是“海國(guó)投、翠微股份集團(tuán)、海淀置業(yè)，海科建”。2004年投資建設(shè)了稻香湖景酒店（貴賓樓），2005年按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資改造了稻香湖景酒店（湖景、湖畔樓）。2016年底地鐵16號(hào)線順利開(kāi)通，交通便利；現(xiàn)為國(guó)家級(jí)2A景區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美。酒店占地面積53公頃，水面面積4公頃，綠地面積23公頃，建筑面積約10萬(wàn)平方米。擁有616間客房；配有1620平米的無(wú)柱多功能宴會(huì)廳、2400平米的無(wú)柱會(huì)展中心、33個(gè)中小型會(huì)議多功能廳，格調(diào)優(yōu)雅，風(fēng)格迥異；還有18個(gè)餐飲單間和各具特色的東方苑自助餐廳、食府餐廳、臨溪咖啡廳、柳岸餐廳、農(nóng)家灶、維蘭湖景西餐廳、浪漫滿屋咖啡廳；擁有溫泉館、游泳館、保齡球館、網(wǎng)球場(chǎng)、歌廳等康體娛樂(lè)設(shè)施和兒童樂(lè)園、動(dòng)物園、文化創(chuàng)意市集、幸福小鎮(zhèn)、瑪雅島、航天未來(lái)數(shù)字電影院線等兒童娛樂(lè)設(shè)施和休閑度假設(shè)施；是集餐飲客房、婚宴、溫泉養(yǎng)生、商務(wù)會(huì)議、展覽展示、康體娛樂(lè)、音樂(lè)文化、風(fēng)景園林為一體的綜合型生態(tài)度假酒店；并被評(píng)為海淀區(qū)、北京市、中央機(jī)關(guān)三級(jí)政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)供應(yīng)商。
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