崗位職責(zé)
1.按服務(wù)流程接待用戶提供高品質(zhì)服務(wù)體驗
2.負責(zé)向新客戶講解維修服務(wù)流程和提供專業(yè)技術(shù)咨詢,按照用戶及車輛信息在系統(tǒng)中準確制單
3.積極迎接客戶用心了解客戶需求
4.禮貌恰當?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解.問題或建議
5負責(zé)客戶來電.來函記錄,并協(xié)助處理
6.將當日預(yù)約信息填制看板,內(nèi)部提前協(xié)調(diào)好
7.關(guān)注當日個人業(yè)績,制定次日改進計劃
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有駕駛證,汽車相關(guān)專業(yè);
2.具備較強的語言溝通能力;
3.有較強的責(zé)任心和耐心。招聘1人