職責描述:
1、按照工作流程和指引監(jiān)控網(wǎng)絡運行情況和客戶連接狀況;
2、確保各監(jiān)控系統(tǒng)能正常運作;
3、快速響應各個網(wǎng)絡告警事件;
4、判斷出網(wǎng)絡故障,按指引進行網(wǎng)絡故障處理,并提供必要的資料給相關部門;
5、按要求跟進處理故障,直至故障被解決或升級到第二梯隊或其他單位;并索取相關的故障報告;
6、因輪班制度,上、下班應要完整且準確地交接清楚工作和注意事項;
7、任何時候,如遇異常情況或無法單獨判斷的情況時,應及時反映到值班主管或上級領導;
8、管理日常的維護工作:包括來自運營商的維護和本公司的維護工作,均應充分了解該維護的意義,并按要求通知客戶和相關單位;在維護執(zhí)行過程中,應確保維護要依照約定的計劃被執(zhí)行,并被依時完成;
9、負責日常運維數(shù)據(jù)的收集,包括但不限于廣州數(shù)據(jù)中心巡檢,網(wǎng)絡狀況檢查,每周故障情況統(tǒng)計,KPI告警統(tǒng)計等;
10、管理全國各節(jié)點機房和數(shù)據(jù)中心的正常運維:包括但不限于機房出入管理,環(huán)境維護,布放或回收線纜,設備安裝與調(diào)試,設備回收,定期的整改優(yōu)化工作,監(jiān)督第三方在機房操作,機房工具和耗材管理;
11、維護部門辦公環(huán)境干凈整潔;
12、維護團隊文化和良好的工作氛圍;
13、遵守ISO09001,ISO27001、ISO20000和TL9000的相關要求。
任職要求:
2年以上通信、網(wǎng)絡工作經(jīng)驗,取得CCNA、CCNP優(yōu)先,參加過相關技能(CCNA、CCNP、CCIE等)培訓者可優(yōu)先考慮,可接受應屆畢業(yè)生。
1、了解SDH,Ethernet,IP,MPLS VPN, QoS等相關知識;
2、懂操作Juniper/Cisco路由器及交換機;
3、熟悉Vmware的概念與Vcenter的操作使用;
4、熟悉郵件系統(tǒng),DNS系統(tǒng),Linux的工作原理與故障處理;
5、基本的OFFICE應用技巧;
6、強烈責任心和使命感;
7、積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題;邏輯性強;
8、良好客戶服務意識和客戶服務技巧;
9、善于與人合作,有良好的溝通能力,書面、口頭表達能力強;
10、良好英語口語與書面能力;
11、良好團隊合作能力。
職位福利:五險一金、定期體檢、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、補充醫(yī)療保險
職位亮點: 領導好 技能培訓 崗位晉升 五險一金