1、系統(tǒng)運維與監(jiān)控:日常運維管理 ,負(fù)責(zé)用友BIP系統(tǒng)的日常維護(hù),包括環(huán)境搭建、配置管理、補丁更新、性能調(diào)優(yōu)等。監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)(服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)等),及時處理異常告警,保障系統(tǒng)高可用性。管理日志分析工具,定期檢查系統(tǒng)日志,排查潛在風(fēng)險。性能優(yōu)化,識別系統(tǒng)瓶頸(如數(shù)據(jù)庫慢查詢、資源占用過高等),制定優(yōu)化方案并實施。配合開發(fā)團(tuán)隊優(yōu)化代碼或配置,提升系統(tǒng)響應(yīng)速度和并發(fā)處理能力;
2、故障處理與應(yīng)急響應(yīng):故障排查與恢復(fù),快速定位并解決系統(tǒng)故障(如服務(wù)宕機(jī)、數(shù)據(jù)異常、接口失敗等),最小化業(yè)務(wù)影響。制定應(yīng)急預(yù)案,組織定期演練,確保突發(fā)事件(如數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)攻擊)的快速恢復(fù)。問題管理:建立問題跟蹤機(jī)制(如ITSM工具),記錄故障根因及解決方案,形成知識庫;
3、安全管理與合規(guī):權(quán)限與訪問控制,管理用戶權(quán)限(RBAC模型),定期審核賬號權(quán)限,防止越權(quán)操作。實施數(shù)據(jù)加密、脫敏措施,保障敏感信息(如財務(wù)、客戶數(shù)據(jù))安全。安全防護(hù) :部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)(IDS)、防病毒工具,定期掃描漏洞并修復(fù)。遵循等保、GDPR等合規(guī)要求,配合安全審計工作;
4、版本發(fā)布與變更管理 :發(fā)布管理 ,協(xié)調(diào)開發(fā)、測試團(tuán)隊,制定系統(tǒng)升級/補丁發(fā)布計劃,確保平滑過渡。執(zhí)行灰度發(fā)布或回滾策略,降低發(fā)布風(fēng)險。變更控制,審核變更請求(如配置修改、架構(gòu)調(diào)整),評估影響范圍,避免未經(jīng)授權(quán)的變更;
5、數(shù)據(jù)備份與容災(zāi):備份策略,設(shè)計并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份方案(全量/增量備份),定期驗證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。管理容災(zāi)環(huán)境(如異地多活),確保災(zāi)難場景下的業(yè)務(wù)連續(xù)性;
6、團(tuán)隊協(xié)作與用戶支持:跨部門協(xié)作,與開發(fā)、測試、業(yè)務(wù)部門溝通,推動運維需求落地(如資源擴(kuò)容、新模塊部署),為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)咨詢,協(xié)助解決系統(tǒng)使用問題(如報表生成、流程配置)。培訓(xùn)與文檔,編寫運維手冊、操作指南,培訓(xùn)內(nèi)部用戶或IT支持團(tuán)隊;
7、新技術(shù)研究與規(guī)劃:技術(shù)升級,跟蹤用友BIP新版本功能(如AI、低代碼開發(fā)能力),評估升級價值并推動落地。研究云原生、自動化運維工具(如Kubernetes、Ansible),提升運維效率。資源規(guī)劃:根據(jù)業(yè)務(wù)增長預(yù)測,制定基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)容計劃(如服務(wù)器、存儲資源);
8、成本與供應(yīng)商管理:成本控制,優(yōu)化云資源或硬件使用,避免浪費,降低運維成本。供應(yīng)商協(xié)調(diào),管理與用友原廠、第三方服務(wù)商的技術(shù)合作,解決復(fù)雜問題或定制化需求。