崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃與項目統(tǒng)籌
1.1.制定差旅業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,設(shè)計優(yōu)化運營策略與平臺生態(tài)體系。
1.2.統(tǒng)籌項目全流程管理,協(xié)調(diào)跨部門資源推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)增長和客戶拓展
2.1.制定并執(zhí)行差旅業(yè)務(wù)增長計劃,對簽約額、客戶留存率、平臺GMV、毛利等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2.2.需深耕央企、國企、500強(qiáng)及高成長型企業(yè),建立多層級客戶地圖與商機(jī)漏斗,完成公司下達(dá)的新簽客戶數(shù)及銷售指標(biāo)。
2.3.主導(dǎo)大客戶開拓及商務(wù)談判,建立長期合作關(guān)系,維系客戶粘度并持續(xù)提升差旅用量。
3、負(fù)責(zé)差旅平臺需求規(guī)劃與系統(tǒng)優(yōu)化
3.1.深度挖掘客戶需求,作為客戶側(cè)產(chǎn)品Owner梳理大型企業(yè)差旅政策、審批流程、結(jié)算模式、數(shù)據(jù)報表等需求,輸出標(biāo)準(zhǔn)化/可配置化的需求方案。
3.2.協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)團(tuán)隊共同優(yōu)化系統(tǒng)流程,推動平臺部署與客戶系統(tǒng)的對接上線。
3.3.監(jiān)控平臺核心指標(biāo),推動迭代優(yōu)化,降低客戶流失率。
4、建立差旅成本管控體系,設(shè)定年度降本目標(biāo)并執(zhí)行落實。
5、定期回訪客戶,收集客戶反饋建議,及時處理客訴并確??蛻魸M意度。
6、關(guān)注差旅市場動態(tài)和競爭對手情況,定期進(jìn)行市場調(diào)研,為公司戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,8年以上差旅或相關(guān)行業(yè)大客戶銷售或運營經(jīng)驗,其中3年以上TMC/費控/ERP/OA等領(lǐng)域?qū)嵤┙?jīng)驗。
2、獨立操盤并落地至少2個大型企業(yè)差旅或費控管理項目,成功主導(dǎo)過差旅系統(tǒng)上線或流程重構(gòu)者優(yōu)先。
3、熟悉主流TMC平臺架構(gòu)及差旅業(yè)務(wù)流程,能與技術(shù)團(tuán)隊共同優(yōu)化PRD與系統(tǒng)功能。
4、熟悉差旅業(yè)務(wù)流程和市場動態(tài),具備出色的商務(wù)談判技巧和項目管理能力。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊及其他相關(guān)部門保持高效協(xié)作。
6、能夠承受較大的工作壓力,具備良好的時間管理和問題解決能力。