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更新于 8月29日

物業(yè)客服主管

6000-8000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理資格證書物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
崗位職責:
1.負責部門各類重要文件、工作計劃、總結(jié)報告等的收發(fā)、打印和歸檔工作。?
2.對部門報表、會議紀要、審批文件等資料進行系統(tǒng)化分類、編號、存檔和保管,實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理。?
3.每月對品質(zhì)檢查項目進行紅黑榜排名整理,次月6號之前經(jīng)部門負責人審核后進行群內(nèi)發(fā)布。
4.每月對客戶滿意度調(diào)研項目進行紅黑榜排名整理,次月6號之前經(jīng)部門負責人審核后進行群內(nèi)發(fā)布。
5.本月對品質(zhì)檢查未按照整改期限完成項目,3個工作日內(nèi),經(jīng)部門負責人審核后進行群內(nèi)發(fā)布公示。
6.協(xié)助部門經(jīng)理開展日常管理工作,包括部門工作計劃的分解、執(zhí)行跟蹤與進度匯總,每天整理各崗位工作進展情況。?
7.及時整理品質(zhì)檢查通報,部門負責人審核后進行群內(nèi)發(fā)布,并及時跟進項目整改情況收回整改記錄,如項目整改超期及時上報部門負責人,申請是否結(jié)果運用處罰。
8.客戶滿意度調(diào)研按照運營規(guī)定時間督促項目返回滿意度調(diào)查問卷,統(tǒng)一歸檔并建立電子數(shù)據(jù)庫。
9.負責運營部內(nèi)部會務工作,包括人員通知、會議室預訂、會議紀要整理等。
10.收集、整理部門運營管理相關(guān)數(shù)據(jù),包括品質(zhì)檢查評估得分、客戶滿意度得分、項目共性問題統(tǒng)計、合同到期撤場項目、新進場項目籌備、在管項目清單等。??
11.處理部門內(nèi)辦公用品的申購、領(lǐng)用、分發(fā)等事務,保證辦公環(huán)境整潔有序。
12.完成上級領(lǐng)導交辦的其他管理輔助類工作任務,如專項調(diào)研、資料整理等。?
16.對部門條線管理服務指標結(jié)果負責,包括并不限于:應收款、客戶滿意度、服務質(zhì)量、公司體系保持、全民市拓、安全生產(chǎn)管理等。
17.承擔綜合運營管理崗位的部門內(nèi)通用職責,包括不限于現(xiàn)場巡檢、報告出具、專業(yè)技術(shù)文件編制、配合項目承接查驗、應急響應。
18.及時對公司項目運營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析、統(tǒng)計、研究、制定措施及方案以及持續(xù)改進優(yōu)化。
19.成領(lǐng)導交辦的其他任務。
任職要求:
年齡25-35 從事物業(yè)5年以上經(jīng)理,有部門管理經(jīng)驗,從事經(jīng)理或者部門主管3年以上崗位經(jīng)驗

工作地點

北京海淀區(qū)金碼大廈-B座608

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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公司Logo北京億展資產(chǎn)管理有限公司
億展資產(chǎn)創(chuàng)立于2001年,注冊資金達6008萬元,為國家一級物業(yè)服務企業(yè),且旗下三家物業(yè)管理公司先后獲得物業(yè)服務一級資質(zhì)。成立了北京盛潤嘉盈建筑裝飾有限公司、北京市盛世興電梯工程有限責任公司、北京億秀日升月恒餐飲管理有限公司,在建筑裝飾、電梯安裝維護、餐飲服務以及資產(chǎn)投資管理等業(yè)務拓展上取得了優(yōu)異成績。億展資產(chǎn)已通過GB/T19001-2016/ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、GB/T24001-2016/ISO14001:2015環(huán)境管理體系、GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系和RB/T107-2013/ISO50001:2018能源管理體系認證,現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員單位,連續(xù)多年榮獲中國物業(yè)服務百強企業(yè),中國物業(yè)管理行業(yè)市場化運營領(lǐng)先企業(yè)。
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