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崗位職責(zé)
1.私域流量搭建與沉淀
?制定流量沉淀策略，通過(guò)公域（抖音、小紅書(shū)、線下門(mén)店等）及現(xiàn)有用戶渠道，將潛在/已有用戶引流至私域流量池（如設(shè)計(jì)企微添加福利、公眾號(hào)關(guān)注引導(dǎo)等）。
? 對(duì)接跨部門(mén)資源，推動(dòng)公域流量與私域流量的聯(lián)動(dòng)沉淀，擴(kuò)大私域用戶基數(shù)，提成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2.用戶分層與精細(xì)化管理
3. 內(nèi)容與互動(dòng)運(yùn)營(yíng)
?策劃私域?qū)賰?nèi)容，實(shí)時(shí)響應(yīng)私域用戶的咨詢、反饋與投訴，解決用戶問(wèn)題，提升用戶滿意度，維護(hù)品牌在私域中的口碑。
4.轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)提升
? 針對(duì)不同分層用戶制定轉(zhuǎn)化策略，推動(dòng)私域用戶復(fù)購(gòu)，通過(guò)定期推送新品信息、會(huì)員專屬權(quán)益（如積分兌換、等級(jí)福利）、節(jié)日專屬活動(dòng)等，提升用戶復(fù)購(gòu)率。
?聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、銷(xiāo)售等部門(mén)，落地私域?qū)俅黉N(xiāo)活動(dòng)（如私域獨(dú)家折扣、限量預(yù)售），追蹤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)效果。
5.數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與優(yōu)化
?定期統(tǒng)計(jì)私域運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)，包括用戶新增數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、單用戶價(jià)值（LTV）等，形成數(shù)據(jù)報(bào)告。
?分析數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題與機(jī)會(huì)，例如“沉睡用戶占比過(guò)高”
需優(yōu)化召回策略，“新用戶轉(zhuǎn)化低”需調(diào)整引流后的留存玩法。
?基于復(fù)盤(pán)結(jié)果迭代運(yùn)營(yíng)策略，持續(xù)優(yōu)化私域流量池的搭建、用戶管理、內(nèi)容與轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，生鮮/烘焙私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者必備；
2. 具備成功打造生鮮/烘焙類(lèi)爆品的實(shí)戰(zhàn)案例，熟悉爆品從0到1的全流程操作，能精準(zhǔn)把控選品、推廣與口碑運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；
3. 思維活躍，具備獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)洞察與創(chuàng)新能力，能跳出傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)框架，制定差異化、高轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)方案；
4. 擁有強(qiáng)烈的目標(biāo)感與敢于挑戰(zhàn)的拼搏精神，抗壓能力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向明確，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破業(yè)績(jī)瓶頸，對(duì)最終利潤(rùn)與業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；
5. 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、團(tuán)隊(duì)管理能力與跨部門(mén)協(xié)同能力，能高效聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)等部門(mén)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略落地；