職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制客服電商客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、通過(guò)旺旺等聊天工具，處理客戶(hù)售后問(wèn)題：產(chǎn)品安裝、操作、故障解決等等;
2、及時(shí)處理客戶(hù)的退換貨、投訴等，解答問(wèn)題和意見(jiàn)，記錄整理及匯報(bào);
3、400客戶(hù)電話的接待客戶(hù)，處理售后問(wèn)題。
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
任職資格
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷（工科背景優(yōu)先）;
2、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力;
3、做事主動(dòng)積極,細(xì)心負(fù)責(zé),溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能面對(duì)客戶(hù)的不同問(wèn)題給予解決;
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng);
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
6、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能接受早晚班制度。
【福利待遇】五險(xiǎn)一金+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)假日福利+帶薪年假+早午餐補(bǔ)貼
1、通過(guò)旺旺等聊天工具，處理客戶(hù)售后問(wèn)題：產(chǎn)品安裝、操作、故障解決等等;
2、及時(shí)處理客戶(hù)的退換貨、投訴等，解答問(wèn)題和意見(jiàn)，記錄整理及匯報(bào);
3、400客戶(hù)電話的接待客戶(hù)，處理售后問(wèn)題。
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
任職資格
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷（工科背景優(yōu)先）;
2、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力;
3、做事主動(dòng)積極,細(xì)心負(fù)責(zé),溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能面對(duì)客戶(hù)的不同問(wèn)題給予解決;
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng);
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
6、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能接受早晚班制度。
【福利待遇】五險(xiǎn)一金+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)假日福利+帶薪年假+早午餐補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
寧波海曙區(qū)新典星座2號(hào)樓3層
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職位發(fā)布者
張女士/HR
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寧波新樂(lè)電器有限公司寧波新樂(lè)控股集團(tuán)有限公司（寧波新樂(lè)電器有限公司）是一家集生產(chǎn)、制造、研發(fā)、銷(xiāo)售為一體的集團(tuán)型公司(原寧波洗衣機(jī)總廠)，集團(tuán)公司坐落于寧波市海曙區(qū)， 1980年成立，是首批獲得國(guó)家生產(chǎn)許可證、自營(yíng)出口權(quán)的企業(yè)，公司生產(chǎn)的新樂(lè)牌洗衣機(jī)是中國(guó)最早的洗衣機(jī)品牌之一，至今已擁有37年洗衣機(jī)專(zhuān)業(yè)制造的輝煌歷史。新樂(lè)集團(tuán)發(fā)展至今擁有總資產(chǎn)14億元，新樂(lè)奉化工業(yè)園和江蘇連云港工業(yè)園兩大生產(chǎn)場(chǎng)地，總占地面積為385畝，擁有近2000名高素質(zhì)的員工；洗衣機(jī)年生產(chǎn)能力達(dá)500萬(wàn)臺(tái)；總計(jì)共開(kāi)發(fā)了20個(gè)系列200多個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，各類(lèi)中、高檔機(jī)型，滿足了不同用戶(hù)的需求；數(shù)以千計(jì)的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布除臺(tái)灣和西藏之外的全國(guó)各地；同時(shí)新樂(lè)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)到東歐、南美、西亞、中東等128個(gè)國(guó)家和地區(qū)；各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅，成為全國(guó)洗衣機(jī)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)量的主力軍。
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