職位描述
房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé):
1、推進客服部日常事務(wù)，協(xié)調(diào)與銷售部門、工程部門、物業(yè)、法務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系；
2、熟悉項目驗收階段的施工進度及施工質(zhì)量，對驗收階段進行問題總結(jié)，跟進整改情況，總結(jié)項目前期入住有可能產(chǎn)生的問題，并提前做出處理預(yù)案；
3、負責(zé)處理如房屋質(zhì)量、裝修標準、購房合同條款等易產(chǎn)生分歧的各類業(yè)主糾紛，以及監(jiān)督、跟蹤業(yè)主投訴處理的結(jié)果，處理較為棘手的客戶投訴，協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件；
4、監(jiān)督公司各項目客戶規(guī)范管理工作的進行，參與完善公司各層面的客戶投訴處理渠道和工作機制；
5、負責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度；
6、完成直屬上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；35歲以下；
2、地產(chǎn)客關(guān)工作經(jīng)驗3-5年以上，其中高品質(zhì)服務(wù)類1年以上經(jīng)驗。
職位福利：五險一金、帶薪年假、交通補助、定期體檢、節(jié)日福利、餐補、補充醫(yī)療保險、績效獎金
工作地點
濟南歷城區(qū)漢峪金谷
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