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更新于 6月9日

海外售后運營經理

8000-13000元
  • 濟南歷城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服現場客服英語
崗位職責: 1. 負責售后服務策略制定和優(yōu)化,不斷探索創(chuàng)新服務模式,提升國內市場服務競爭力; 2. 負責售后技術支持體系流程構建,主導售后服務標準化建設; 3. 負責售后服務團隊考核指標制定與提升,不斷提升團隊效率;定期開展服務意識、服務技能等培訓,不斷提升團隊服務質量; 4. 負責服務數據監(jiān)控,通過過程管理、結果指標,對服務數據進行差異分析,并制定改進方案,提高服務效率,降低服務成本; 5. 負責客戶服務需求管理,統(tǒng)籌客戶管理,產品管理,報修渠道,全流程服務監(jiān)控及客戶滿意度分析、風險預警機制完善落地;不斷提升服務時效與服務能力; 6. 負責客服體系綜合運營工作,會議組織管理,重要事項督辦等。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,機械類相關專業(yè)優(yōu)先考慮,優(yōu)秀者可適當放寬條件; 2. 辦公軟件熟練操作,具備數據分析能力; 3. 熟悉售后服務相關規(guī)范、制度、系統(tǒng)流程; 4. 具有多部門協同項目經驗,能夠協調各部門資源; 5. 具備較強溝通能力、人際交往能力、團隊合作能力。

工作地點

濟南歷城區(qū)產業(yè)金融大廈16層

職位發(fā)布者

時女士/招聘總監(jiān)

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公司Logo山東奧銳激光智能裝備有限公司
奧銳集團是一家專注于高品質激光切割設備智能制造及其關鍵器件的研發(fā)、生產、銷售和服務于一體的大型高新技術企業(yè)。產品涵蓋激光切割機、激光切管機、激光焊接機、激光清洗機、自動化產線等多個品類,是全球激光行業(yè)銷量最大的企業(yè)之一。業(yè)務范圍遍布全球180多個國家和地區(qū),產品涵蓋激光切割機、激光焊接機、自動化產線等品類。公司擁有生產基地200000㎡,智能制造中心110000㎡,優(yōu)秀員工800-1000人,研發(fā)團隊120余人,客服團隊200余人,可以提供12種語言的24小時線上、線下技術服務。奧銳激光專注激光制造領域,堅持“品質卓越,合作共贏”的發(fā)展理念,致力為全球金屬加工行業(yè)提供一站式激光應用解決方案。
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