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崗位職責： 一、培訓體系建設與課件開發(fā)
1、負責品牌商學院的課程體系搭建，制定年度培訓計劃，涵蓋產品知識、銷售技巧、服務標準、門店運營、管理能力等模塊；
2、開發(fā)標準化培訓課件（PPT、視頻、手冊等），并定期優(yōu)化更新，確保內容符合品牌戰(zhàn)略及市場趨勢；
3、設計分層級培訓課程（新員工/店長/區(qū)域經理/加盟商），建立考核認證機制（如初級/高級認證）。
二、培訓實施與督導落地
1、組織并執(zhí)行新員工入職培訓、店長儲備班、加盟商培訓等關鍵培訓項目；
2、定期巡店督導，通過現場帶教、模擬演練、案例復盤等方式確保培訓內容落地；
3、針對門店經營痛點（如客訴處理、業(yè)績提升、庫存管理）制定專項培訓方案。
三、培訓效果評估與優(yōu)化
1、建立培訓考核體系（筆試+實操+門店業(yè)績跟蹤），評估培訓轉化效果；
2、收集門店反饋，優(yōu)化課程內容，確保培訓貼合業(yè)務需求；
3、運用數據（如門店KPI、員工留存率）分析培訓ROI，輸出改進報告。
四、商學院運營與講師管理
負責品牌商學院日常運營，包括課程排期、講師協調、培訓檔案管理；
選拔并培養(yǎng)內部講師團隊，制定講師激勵政策（如評級、津貼）；
結合數字化工具（如線上學習平臺）提升培訓覆蓋率和效率。