職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店免費(fèi)工裝全勤獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金夜班補(bǔ)貼
需有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)人員,暫不考慮無(wú)經(jīng)驗(yàn)人員,請(qǐng)看完職位描述再聯(lián)系。
任職要求:
1.無(wú)紋身者優(yōu)先
2.具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
3.具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)事件,具備一定的問題解決能力。
4.為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微,且身體健康,能夠適應(yīng)輪班制工作。
崗位內(nèi)容:
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作,同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題,對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄,保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作,維護(hù)公司品牌形象。
薪資待遇:坐班,有客人來(lái)需要站起來(lái)。兩班倒,8-20,20-8,上十二小時(shí)休二十四小時(shí)。一個(gè)月試用期底薪2700,轉(zhuǎn)正后基本底薪3000元,夜班12元每晚,績(jī)效工資300元,做房提成6元每間(無(wú)保潔前臺(tái)打掃客房衛(wèi)生,和保潔一樣),后期前臺(tái)有飲水,賣出去有提成。