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需有酒店前臺經(jīng)驗人員，暫不考慮無經(jīng)驗人員，請看完職位描述再聯(lián)系。 任職要求： 1.無紋身者優(yōu)先 2.具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。 3.具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。 4.為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。 崗位內(nèi)容： 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。 2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。 3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。 4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。 薪資待遇：坐班，有客人來需要站起來。兩班倒，8-20，20-8，上十二小時休二十四小時。一個月試用期底薪2700，轉(zhuǎn)正后基本底薪3000元，夜班12元每晚，績效工資300元，做房提成6元每間（無保潔前臺打掃客房衛(wèi)生，和保潔一樣），后期前臺有飲水，賣出去有提成。